Як пройти модерацію Google Merchant, отримати та успішно зняти бан Google Ads?
Потрібна допомога у розблокуванні кабінетів? Телефонуйте +380(98)-213-01-01
Наші послуги з Merchant Center?
Створення конверсійної картки товару
Настроювання всіх залежностей Merchant Center
Налаштування фіда
Зняття бана
Листування з підтримкою Google
ТЗ програмістам на редагування сайту для проходження модерації
Запуск кампанії в Google Merchant Center
У цьому кейсі розповімо, як після запуску реклами ми незаслужено отримали бан акаунту Google Ads, витратили неабияк часу на пошуки рішення і домоглися зняття блокування за допомогою важкої роботи завзятості.
Від нас потрібно організувати лише технічний запуск: веденням кампанії та підвищенням ефективності клієнт планував займатися самостійно. Що ж, завдання досить просте, виконувалося нами не один раз, а проблеми виникали лише один раз за 5 років практики.
Потрібно виконати всі вимоги Google Merchant до сайту, товарів та оголошень. Докладніше про них можна почитати в офіційній довідці.
Коротко про те, як запустити рекламу в Google Merchant:
- Підготувати фід з товарами (файл зі списком товарів).
- Перевірити фід на помилки та правила
- Завантажити фід у Google Merchant.
- Пройти модерацію.
- Запустити рекламну кампанію в Google Ads.
Блокування облікового запису Google Merchant та Google Ads
Перший банк ми отримали від Google Merchant з формулюванням «Спотворення фактів». Якщо ви все виправили - можете запустити рекламу.
Однак служба підтримки Google не дає прямих відповідей на питання «що змінити на сайті, щоб пройти модерацію». У відповідь на звернення співробітники надсилають посилання на Довідку, яка також не містить конкретних відповідей лише загальні вказівки. Тут важливо зазначити, що довідка Google не є вичерпною і рішення може бути поза описаними сценаріями.
Через невеликий проміжок часу ми отримали другий бан цього разу від Google Ads. І це було дуже поганою новиною: у 99% випадків блокування означає, що акаунту настав кінець. Причиною бана є дуже серйозні порушення, такі як спроба продажу заборонених товарів чи послуг: зброї, наркотиків, проституції. І в таких випадках Google не дозволяє просто виправити помилку і дочекатися повтору модерації.
Єдина можливість зняти бан – подати апеляцію на рішення про блокування. У ній необхідно ретельно описати ситуацію і постаратися довести, що ви не робили порушень.
Таким чином, через 3 апеляції та 0 виправлень помилок на сайті проблема була повністю вирішена. Весь процес зайняв приблизно 2,5 місяці.
Итоги
- Google може не відповідати на ваші листи з якихось причин. Тому не соромтеся: пишіть ще, якщо на перший лист не відповіли. Не здавайтеся, навіть якщо відповіді немає після кількох листів.
- Google Ads може бути заблокований помилково. Блокування облікового запису не є 100% гарантією правоти Гугла.
- Не створюйте нові облікові записи після блокування. Це вважається порушенням і нові облікові записи можуть бути автоматично заблоковані.
- Перевіряйте інформацію на вашому сайті дуже ретельно. Навіть дрібні помилки можуть спричинити бан Google Merchant.
- Краще звернутися до фахівців із цим питанням відразу
Система Google Merchant вважається окремою від Google Ads, але вони тісно пов'язані. Вони мають один і той же відділ модерації, а реклама товарних оголошень Google Merchant запускається через Google Ads.
Відгуки наших клієнтів!
Співпрацюю з хлопцями з 2021 року. Спочатку звертався з метою створення b2b кабінету оптового продажу. Через деякий час було створено інтернет-магазин Carway.dp.ua. Просуванням якого хлопці займаються до цього дня. Чи задоволений я результатом, якби відповідь була негативною, то я не співпрацював би з ними до сьогоднішнього дня.
Я сам займаю виробництвом Булер'янів. Мої менеджери сказали, що для кращої реалізації потрібен сайт в інтернеті. WEB IT SOLUTION мені порадили знайомі, які користувалися послугами цієї команди. Ми отримали злагоджений процес. Отримали якісний продукт, з яким продовжуємо далі працювати та розвивати. Намагаємося інтегрувати нові ідеї.
Все вирішується швидко та оперативно, незважаючи на те, що працюємо у різних містах. Рекомендую!.
Мене звати Сергій. Я маю свій власний магазин замків та дверної фурнітури на Prom. Власне раныше я рекламував товари за допомоги Prosale, проте цього було мало і я хотів більше продажів. Мені порадили цю команду і я звернувся до них за допомогою. Що хочу сказати, за 8 місяців співпраці мої продажі збільшились на 140%. Цим показником я вже задоволений, проте я і хлопці розуміємо що це ще не максимум, який ми можемо отримати, тому й надалі співпрацюємо. Усім рекомендую цю команду спеціалістів.
Якістю роботи та фінальним результатом дуже задоволений. Потрібен був інтернет-магазин військової тематики. Самі виробляємо аксесуари для зброї та бачимо, як конкуренти продають наші аксесуари в інтернеті, а ми – ні. Тому було завдання знайти команду розробників, яка втілить наші ідеї у реальність. Такою стала команда WEB Solutions. Усі зробили швидко, якісно. Постійно на зв'язку. Прислухаються до всіх побажань і в деяких ситуаціях самі радять як краще зробити. Максимально задоволений співпрацею.
These folks know exactly what they are doing. They set high standards, and consistently deliver. Their project expectations and planning is excellent. Theese folks are extremely smart and have a great sense of vision and planning. Much respect and a great thanks to every member of the team.
Such a great supportive and friendly team. Theese people are incredibly passionate and really do their best to make your wishes come true. We had a very good experiense together. I recommend this team of professionals to everyone. They will not let you down!
Нашел эту команду специалистов по рекомендациям знакомых. В первую очередь обращаю внимание, как относятся к клиенту. После разговора мне приятно было начать с ними сотрудничать. Разрабатывали Лендинг для ивента, а также настраивали рекламу. Лендинг сделали быстро. Потестили рекламу и заявка вышла менее одного доллара. Поэтому все супер)).
Висловлюємо подяку команді Web IT solution за плідну співпрацю та високу експертизу в галузі digital маркетингу, повне розуміння поставлених KPI та точність виконання завдань у узгоджені терміни. За час нашої спільної роботи наші партнери продемонстрували високий рівень компетентності. Особлива подяка Богдану та Ярославу за повне розуміння специфіки роботи в міжнародних проектах, злагоджену діяльність та оперативний зворотній зв'язок.
