Как пройти модерацию Google Merchant, получить и успешно снять бан Google Ads?
Нужна помощь в разблокировке кабинетов? Звоните +380(98)-213-01-01
Наши услуги по Merchant Center?
Создание конверсионной карточки товара
Настраивание всех зависимостей Merchant Center
Настройка фида
Снятие бана
Переписка с поддержкой Google
ТЗ программистам на правки сайта для прохождения модерации
Запуск кампании в Google Merchant Center
В этом кейсе расскажем, как после запуска рекламы мы незаслуженно получили бан аккаунта Google Ads, потратили изрядно времени на поиски решения и добились снятия блокировки с помощью тяжелой работы упорства.
От нас требовалось организовать только технический запуск: ведением кампании и повышением эффективности клиент планировал заниматься самостоятельно. Что ж, задача довольно простая, выполнялась нами не единожды, а проблемы возникали только один раз за 5 лет практики.
Нужно выполнить все требования Google Merchant к сайту, товарам и объявлениям. Подробнее о них можно почитать в официальной справке.
Вкратце о том, как запустить рекламу в Google Merchant:
- Подготовить фид с товарами (файл со списком товаров).
- Проверить фид на ошибки и правила
- Загрузить фид в Google Merchant.
- Пройти модерацию.
- Запустить рекламную кампанию в Google Ads.
Блокировка аккаунта Google Merchant и Google Ads
Первый бан мы получили от Google Merchant с формулировкой «Искажение фактов»..Важно: блокировка аккаунта в Google Merchant не считается критичной и после исправления ошибок система выполнит проверку еще раз. Если вы всё исправили — сможете запустить рекламу.
Однако служба поддержки Гугл не даёт прямых ответов на вопрос «что изменить на сайте, чтобы пройти модерацию». В ответ на обращения сотрудники присылают ссылки на Справку, которая также не содержит конкретных ответов, лишь общие указания. Здесь важно отметить, что cправка Google не является исчерпывающей и решение может находиться за пределами описанных сценариев.
Спустя небольшой промежуток времени мы получили второй бан, на сей раз от Google Ads. И это было очень плохой новостью: в 99% случаев блокировка означает что аккаунту пришёл конец. Причиной бана являются только очень серьёзные нарушения, такие как попытка продажи запрещённых товаров или услуг: оружия, наркотиков, проституции. И в таких случаях Google не предоставляет возможность просто исправить ошибку и дождаться повтора модерации.
Единственная возможность снять бан — подать апелляцию на решение о блокировке. В ней необходимо тщательно описать ситуацию и постараться доказать, что вы не совершали нарушений.
Таким образом, спустя 3 апелляции и 0 исправлений ошибок на сайте проблема была полностью решена. Весь процесс занял примерно 2,5 месяца.
Итоги
- Google может не отвечать на ваши письма по каким-то своим причинам. Поэтому не стесняйтесь: пишите ещё, если на первое письмо не ответили. Не сдавайтесь, даже если ответа нет после нескольких писем.
- Google Ads может быть заблокирован по ошибке. Блокировка аккаунта не является 100% гарантией правоты Гугла.
- Не создавайте новые аккаунты после блокировки. Это считается нарушением и новые аккаунты могут быть автоматически заблокированы.
- Проверяйте информацию на вашем сайте очень тщательно. Даже мелкие ошибки могут вызвать бан Google Merchant.
- Лучше обратиться к специалистам с этим вопросом сразу
Система Google Merchant считается отдельной от Google Ads, но по факту они тесно связаны. У них один и тот же отдел модерации, а реклама товарных объявлений Google Merchant запускается через Google Ads.
Отзывы наших клиентов!
Сотрудничаю с ребятами с 2021 года. Изначально обращался с целью создание b2b кабинета оптовых продаж. Через некоторое время был создан интернет магазин Carway.dp.ua. Продвижением которого ребята занимаются по сей день. Доволен ли я результатом, если бы ответ былотрицательным, то я быне соотрудничал с ними по сейгодняшний день..
Мене звати Сергій. Я маю свій власний магазин замків та дверної фурнітури на Prom. Власне раныше я рекламував товари за допомоги Prosale, проте цього було мало і я хотів більше продажів. Мені порадили цю команду і я звернувся до них за допомогою. Що хочу сказати, за 8 місяців співпраці мої продажі збільшились на 140%. Цим показником я вже задоволений, проте я і хлопці розуміємо що це ще не максимум, який ми можемо отримати, тому й надалі співпрацюємо. Усім рекомендую цю команду спеціалістів.
Качеством работы и финальным результатом очень доволен. Нужен был интернет магазин военной тематики. Сами производим аксессуары для оружия и видим, как конкуренты продают наши аксессуары в интернете, а мы - нет. Поэтому была задача найти команду разработчиков, которая воплотит наши идеи в реальность. Такой стала команда WEB SOLUTIONS. Все сделали быстро, качественно. Постоянно на связи. Прислушиваются ко всем пожеланиям и в некоторых ситуациях сами советуют как было бы лучше сделать. Максимально доволен сотрудничеством.
These folks know exactly what they are doing. They set high standards, and consistently deliver. Their project expectations and planning is excellent. Theese folks are extremely smart and have a great sense of vision and planning. Much respect and a great thanks to every member of the team.
Such a great supportive and friendly team. Theese people are incredibly passionate and really do their best to make your wishes come true. We had a very good experiense together. I recommend this team of professionals to everyone. They will not let you down!
Нашел эту команду специалистов по рекомендациям знакомых. В первую очередь обращаю внимание, как относятся к клиенту. После разговора мне приятно было начать с ними сотрудничать. Разрабатывали Лендинг для ивента, а также настраивали рекламу. Лендинг сделали быстро. Потестили рекламу и заявка вышла менее одного доллара. Поэтому все супер)).
Висловлюємо подяку команді Web IT solution за плідну співпрацю та високу експертизу в галузі digital маркетингу, повне розуміння поставлених KPI та точність виконання завдань у узгоджені терміни. За час нашої спільної роботи наші партнери продемонстрували високий рівень компетентності. Особлива подяка Богдану та Ярославу за повне розуміння специфіки роботи в міжнародних проектах, злагоджену діяльність та оперативний зворотній зв'язок.
